亡くなられたすぐ後のご遺族様のご心中はさぞ動揺されていることと存じます
亡くなられた後にすぐ葬儀社を選びそのままお葬式の日程や準備に入る事を考えると
葬儀社に電話をするという行為はさぞストレスのかかる行為であるのだろうと推察します。
弊社では24時間対応にてお電話の対応をさせていただいておりますが、寝台車ご手配のご連絡は、いつお電話を頂いても緊張をいたします。
その中で電話対応で弊社を選んでいただいた事は非常にありがたいことであり励みにもなります。
現在もコロナ禍という言葉が抜けきらない中、衛生管理対策の一貫と致しまして遺族様控室へアメニティーを置いてありません。
この度は聞き取りがしっかりと出来ていなかった事によりお客様には大変ご不便をおかけしてしましました。
お葬儀という人生最後の儀式で、ご遺族様に少しでもゆっくりとした空間をご提供できるよう
今まで以上にお客様へのフォローをしっかりとさせていただきたいと思います。
SAKASOU 河﨑卓治
